2024年10月28日-10月29日，杭州米兰柏羽医疗美容医院德国莱茵TUV-SQS医疗服务质量管理体系2024初评认证，顺利圆满结束！此次评审不仅标志着米兰柏羽在国际化医疗服务质量认证方面迈出了坚实的一步，更体现了其对于医疗安全与医疗质量的高度重视与承诺。

　　德国莱茵TÜVSQS-Healthcare医疗服务质量管理体系审核组长王心、审核员王燕、朗姿医美品质管理总监姚安妍、四川米兰柏羽总院执行总经理兼杭州米兰柏羽总经理魏佑珈、以及杭州米兰柏羽各项工作负责人出席了首次会议。

　　在首次会议上，审核组长王心详细介绍了此次初评认证的范围、目的以及审核计划，并对审核及受审核方的人员任务进行了明确分配。总经理魏佑珈则代表医院，全面汇报了公司概况及质量管理体系的建设与实施情况，展示了医院在医疗安全、医疗品质、医疗服务提升方面所做的努力和取得的成效。

　　6S管理升级

　　精益求精的承诺

　　杭州米兰柏羽6S管理体系全面升级，旨在进一步推动服务流程向规范化、标准化、精细化(客制化)、长效化迈进。秉持着精益求精的态度，确保每一步操作都有章可循、有据可依，让每一处细节都闪耀着专业与秩序的光芒，为顾客提供了更加稳定可靠的服务体验。

　　科室标准化

　　专业塑造信赖

　　致力于打造标准化科室，引进国际尖端医疗仪器设备，并严格遵循高标准消毒要求，确保每一次治疗都在一个无菌、安全的环境中进行。杭州米兰柏羽在每一个细节上都严格遵循国际最高标准与规范，确保求美者能在既专业又安全的环境下完成美丽蜕变。

　　严控产品准入

　　保障品质安全

　　建立全方位、多层次的医疗安全保障体系。从源头把控质量，严格监管从采购、储存到使用的每一个环节，定期对医疗美容产品、设备、耗材等进行质量检测和安全评估，确保每一次的品质与安全。

　　岗位形象升级

　　微笑传递温暖

　　杭州米兰柏羽注重每一位员工的服务形象，培训并规范员工的着装礼仪、举止细节、沟通技巧，提升机构的整体服务水平和质量。用专业与热情从细节处传递温暖关怀，让每一次相遇都成为美好的开始。

　　客户满意度分析

　　持续改进的动力

　　采用信息化手段管理客户满意度，杭州米兰柏羽建立了完善的客户满意度调查系统，定期反馈收集与分析用户反馈，根据分析结果，制定针对性的改进措施。持续提升服务品质，是米兰柏羽不断前行的动力源泉。

　　德国莱茵TÜVSQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证，是对杭州米兰柏羽医疗服务质量的一次全面检验，更是对未来征程的激励。杭州米兰柏羽将始终坚持以求美者需求至上，严守医疗安全与医疗质量的底线，通过品牌升级、环境升级、服务升级，推动医院整体服务品质的持续提升，全面实现国际化医疗服务品质新标准。

　　信息来源：杭州米兰柏羽医疗美容医院

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