8月5日，华熙生物「2024医疗美容机构合规增长运营会?太原站」圆满落幕。本次会议由中国整形美容协会新技术与新材料分会携手华熙生物联合举办，旨在推动医美行业的合规发展与可持续增长，从而实现行业、企业、消费者的全方位共赢。

　　会议聚集了来自全国各地的行业精英，共同探讨与交流合规经营的重要意义、市场趋势等热点话题。本次会议特别邀请到了太原市医学美容协会会长张宝林先生、华熙生物医美事业部北中国区西北区域销售总监侯静女士、华熙生物医美事业部北中国区市场运营总监白学石先生、北京市中闻律师事务所资深医美律师于鲲女士、深圳博菲特管理咨询有限公司首席运营辅导官叶飞先生、美沃斯医学美容大会运营及美学特聘讲师Lucas先生、太原丽都医疗美容医院总经理张斌先生。各位专家学者从不同角度出发，分析了如何在医美市场中通过合规运营实现增长，并分享了提升顾客满意度的方法和实践经验。此外，还介绍了华熙生物的企业背景和发展历程，并总结了公司在合规产品推广方面的经验和成果。

　　回归本质

　　合规理念促进行业高质量发展

　　太原市医学美容协会会长张宝林先生为大会致辞，他表示，随着行业进入强监管时代，合规已成为推动医美行业高质量发展的关键因素。医美机构需要从源头做起，确保医疗服务的每个环节都符合规范，并通过加强医生培训、严格把控质量以及完善患者服务等方式提高整体服务水平。此外，医美行业应当回归医学本质，将消费者的安全和体验置于首位，共同努力构建一个合规可信的消费环境。

　　华熙生物

　　合规经营助力品牌全线推广

　　华熙生物医美事业部北中国区西北区域销售总监侯静女士指出，华熙生物是一家领先的生物科技公司，专注于生物合成技术，特别是在透明质酸领域处于世界领先地位，并参与了相关国际及国家标准的制定。

　　公司拥有强大的研发能力和广泛的业务布局，不仅涵盖了生物材料如玻尿酸原液的生产，还包括了房地产项目以及化妆品生产线。目前在全球范围内拥有七个生产基地，占据全球玻尿酸市场近一半份额。

　　华熙生物致力于推广合规与安全的产品，其主打的合规系列产品已在国内广泛使用，并远销至40多个国家和地区。此外，公司还积极参与国内外学术交流，推动医疗美容行业的发展。在山西市场，华熙生物希望通过合规主题会议等形式的合作，进一步促进当地医疗美容行业的健康发展。

　　华熙生物医美事业部北中国区市场运营总监白学石先生在《华熙生物润致合规推广》中提到，华熙生物作为倡导并践行“合规经营”的行业倡导者，持续加大品牌的推广力度。

　　白学石先生指出，华熙生物通过打造成功的客户体系，围绕运营、临床教育、产品质量和消费者教育等关键环节展开工作，确保产品在合规的前提下创造价值。其中，“润致”品牌下的“娃娃针”产品成为了市场上的爆品，销量从2022年的15万支激增到2024年上半年的100万支以上。

　　为了进一步提升品牌形象和市场地位，华熙生物还推出了多个成功的IP项目，如“两万大变样”和“厚皮娃娃养成记”，这些项目不仅增强了消费者的品牌认知，还帮助合作机构实现了业绩增长。此外，华熙生物重视医生教育，通过华熙学苑提供专业培训，同时也积极拓展国际市场，建立海内外专家交流合作的沟通平台，推动中国医美行业的发展。

　　主题分享

　　合规运营加速客户满意度提升

　　北京市中闻律师事务所资深医美律师于鲲女士进行了《2024医美合规运营风险防范与应对》主题分享，她强调，在医疗美容行业，合规运营对于企业的发展至关重要。自2007年以来，随着监管政策的不断完善，合规已成为推动行业健康发展的重要力量，特别是自2021年《医疗器械监督管理条例》修订以来，对于医疗器械的要求更加严格，使用无合格证明文件或过期的医疗器械将面临高额罚款，同时，税务、厂家医疗器械注册证和生产许可证、代理商经营资质、产品资质等都是日常监管与核查的重点内容。

　　此外，于鲲女士举出实际案例，将新规与处罚方式娓娓道来，生动清晰地阐述了机构合规的范畴与争议的处理方案。接着，于鲲女士指出，医疗美容机构需要关注营销宣传的合规性，避免虚假宣传和价格欺诈等问题。

　　在病历管理方面，及时准确地记录并妥善保管病历是法律的基本要求，而提供可替代治疗方案则是提升服务质量的关键。于鲲女士特别指出，预付款合同的签订也变得越来越重要，有助于解决退费等争议。总之，医疗美容机构只有坚持合规经营，才能实现可持续发展，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　深圳博菲特管理咨询有限公司首席运营辅导官叶飞先生在《合规趋势下皮肤科满意度提升运营之道》中分享了关于皮肤科满意度提升的思考，特别是在疫情期间及之后面临的挑战。他指出，随着监管加强和社会环境的变化，皮肤科面临着诸多难题，如新客减少、客单价低、顾客满意度下降等。

　　叶飞先生认为，皮肤科的经营需转向场景化运营，以提升顾客体验和满意度为关键。他还强调了团队可持续发展的重要性，认为机构应注重内部建设而非频繁更换人员。

　　此外，叶飞先生提到产品选择和适应症匹配的重要性，以及低价策略背后的逻辑，并建议机构应深入理解市场变化，尤其是消费者需求的变化，以实现可持续发展。最后，叶飞先生介绍了通过流程标准化和服务优化来提高顾客满意度的方法，包括关键节点的服务体验管理和术后回访等措施。

　　美沃斯医学美容大会运营及美学特聘讲师Lucas先生在《润致玻尿酸运营增长方法论》分享中强调了医美行业面对的挑战和机遇，特别是如何通过产品运营实现增长的问题。

　　他提出了黄金六问作为产品定位和营销的核心策略：明确目标顾客群体、解决顾客的具体问题、提供顾客所需的价值、设定合理的代价、构建顾客选择的理由以及确保顾客的忠诚度。Lucas先生还通过案例分析呈现内外轮廓美学的概念，并展示了如何利用这些策略来满足顾客需求并实现业绩增长。

　　他认为，医美机构应当通过精准的产品定位、差异化的服务以及场景化的营销策略来提升顾客满意度和忠诚度，最终实现可持续增长。

　　太原丽都医疗美容医院总经理张斌先生在《润致面部年轻化分层抗衰实战运营》主题分享中提出，医疗美容机构要想在竞争激烈的市场中取得成功，必须从产品管理和客户服务两方面入手。

　　他强调了构建稳固的基础盘的重要性，即确定核心产品和服务，并确保这些产品和服务能够适应市场变化而不失根基。对外要积极抢占市场份额并带动市场节奏，对内则需建立清晰的目标和竞争力强的产品组合，同时注重产品和服务的质量，确保良好的顾客体验。

　　张斌先生还分享了关于如何通过简化产品信息、优化库存管理和构建有效的沙龙活动来提高业绩的具体策略。通过将顾客细分为不同类型并针对不同群体设计专门活动的方式，可以有效地激活潜在顾客并提高顾客满意度。此外，他还提到了可以通过举办专场活动和沙龙来推动新产品和项目的落地，以及如何利用这些活动来培养团队和提高机构的整体效能。

　　展望未来

　　持续推进行业规范化透明化进程

　　随着华熙生物「2024医疗美容机构合规增长运营会?太原站」的圆满召开，与会者深刻理解了合规经营的关键性，并掌握了先进的管理方法与技术知识，为医疗美容行业的稳健发展打下了扎实的基石。展望未来，各方将通力合作，携手共进，在合规经营的征途上不断开拓，助力医美行业走向更加规范化、可持续的发展路径。

　　医疗美容行业合规发展的前景光明无限，而华熙生物也将持续坚持合规经营理念，带领行业向规范透明的目标前进。同时，公司也将进一步加深与合作伙伴的交流，共享资源，共同进步，不断完善合规体系，提供更安全、更有效的医疗美容解决方案，确保顾客享受到高品质的服务。

　　信息来源：医与美前沿

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